Avaya取(qu)小i機器人克(ke)日宣告(gao)，兩邊(bian)將在同一通(tong)信、聯結中央和(he)(he)云辦事(shi)行(xing)業睜(zheng)開(kai)互(hu)助(zhu)，整合各(ge)自的(de)(de)技能(neng)(neng)(neng)和(he)(he)計劃(hua)(hua)上風(feng)，共同開(kai)發(fa)和(he)(he)推行(xing)立異的(de)(de)企業通(tong)信和(he)(he)利用計劃(hua)(hua)，為企業和(he)(he)它(ta)們的(de)(de)客戶打(da)造超卓的(de)(de)利用體(ti)驗。取(qu)此同時，兩邊(bian)還公布了互(hu)助(zhu)開(kai)發(fa)的(de)(de)第一款利用EliteUC智(zhi)能(neng)(neng)(neng)小秘書，令(ling)“聲控”技能(neng)(neng)(neng)步入企業級同一通(tong)信利用，使(shi)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)化語音成為立異的(de)(de)通(tong)信和(he)(he)互(hu)助(zhu)進口(kou)。

　　據了解，EliteUC智能小(xiao)秘(mi)書的(de)齊稱為Avaya i-Assistant智能小(xiao)秘(mi)書，它將自然語音(yin)取(qu)企業(ye)通信(xin)使用(yong)融合，讓(rang)用(yong)戶(hu)掙脫傳統的(de)按鍵操(cao)縱體式格局。用(yong)戶(hu)只需說出指令，比方“打電話給我(wo)的(de)助理”、“進我(wo)的(de)語音(yin)會議室”、“將客戶(hu)經理到場電話會議”等等，體系就會開展辨認(ren)并(bing)實行相應的(de)操(cao)縱。Avaya i-Assistant智能小(xiao)秘(mi)書使用(yong)基于Avaya搶先的(de)交互語音(yin)平臺，和小(xiao)i的(de)智能機器人交互技能，并(bing)支撐(cheng)取(qu)企業(ye)現有(you)第三方通信(xin)體系的(de)集成。

　　正在(zai)業(ye)內人(ren)士看來，語音(yin)是(shi)人(ren)類(lei)最(zui)(zui)自然和(he)最(zui)(zui)便當的相(xiang)同方法(fa)，智能化(hua)語音(yin)技(ji)能進入(ru)企業(ye)級(ji)合作(zuo)通信(xin)，將使(shi)得員(yuan)工之(zhi)間的合作(zuo)更加簡捷和(he)高效，為同一通信(xin)的開展和(he)運用首創極新的遠(yuan)景(jing)。

　　與此(ci)同時，Avaya和小i還(huan)(huan)將在(zai)聯(lian)結中央范疇睜開互助，開辟智能語(yu)音導(dao)(dao)(dao)航(hang)(hang)辦(ban)理(li)(li)方案。現在(zai)，企業客(ke)服中央的的語(yu)音導(dao)(dao)(dao)航(hang)(hang)菜單常(chang)常(chang)過于龐雜，客(ke)戶(hu)運(yun)(yun)用體驗欠(qian)好，企業還(huan)(huan)常(chang)常(chang)為此(ci)支出更(geng)多(duo)建立和營運(yun)(yun)本錢，智能IVR導(dao)(dao)(dao)航(hang)(hang)有望辦(ban)理(li)(li)這一困難。除傳統的客(ke)戶(hu)效勞，智能語(yu)音導(dao)(dao)(dao)航(hang)(hang)辦(ban)理(li)(li)方案還(huan)(huan)能夠利用在(zai)車(che)聯(lian)網等更(geng)多(duo)的利用場景中。

　　而在云效勞范疇，Avaya和(he)小(xiao)i機(ji)械人(ren)還企圖就呼喚中間(jian)云和(he)合(he)作(zuo)云聯(lian)手開(kai)(kai)展產物開(kai)(kai)辟和(he)市場開(kai)(kai)辟。據(ju)了解，Avaya是企業通信(xin)、合(he)作(zuo)取網絡(luo)解決(jue)方案和(he)效勞市場的搶先供應商；小(xiao)i機(ji)械人(ren)是搶先的智能機(ji)械人(ren)手藝供應和(he)平臺(tai)運營商，具有環(huan)球最(zui)大的智能機(ji)械人(ren)云效勞平臺(tai)。

　　Avaya大中國區(qu)副總(zong)裁熊謝剛暗示(shi)，“陪伴企業通信(xin)手(shou)藝的(de)(de)開展(zhan)，和(he)(he)企業通信(xin)的(de)(de)消(xiao)耗化(hua)(hua)趨(qu)向(xiang)，同一(yi)通信(xin)的(de)(de)開展(zhan)面對新(xin)的(de)(de)挑(tiao)戰和(he)(he)契機。Avaya以為，同一(yi)通信(xin)運(yun)用(yong)應當走向(xiang)‘精(jing)品化(hua)(hua)’，還便(bian)是(shi)要取(qu)企業的(de)(de)運(yun)用(yong)開展(zhan)更(geng)全面和(he)(he)深度(du)的(de)(de)整合，并充足(zu)知(zhi)足(zu)用(yong)戶的(de)(de)利用(yong)偏好和(he)(he)習慣。正(zheng)(zheng)在聯結中間行(xing)業還一(yi)樣存正(zheng)(zheng)在這一(yi)趨(qu)向(xiang)。我(wo)們(men)(men)會針對企業和(he)(he)他們(men)(men)用(yong)戶的(de)(de)需求，正(zheng)(zheng)在中國市場(chang)推出(chu)系列的(de)(de)本(ben)土化(hua)(hua)運(yun)用(yong)和(he)(he)計劃。取(qu)小i機器(qi)人的(de)(de)協作便(bian)是(shi)此計謀的(de)(de)一(yi)部分(fen)。”

　　據(ju)熊謝剛(gang)引見，正(zheng)在(zai)同一通(tong)信范疇，除(chu)智能(neng)小秘書(shu)以外(wai)，Avaya還將經(jing)由過程取小i等合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)伙伴(ban)的共同努力，開辟EliteUC系列產(chan)品。這一些利(li)用面向(xiang)企業合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)的典范利(li)用場景及需求，由平臺智能(neng)、使(shi)用者體驗和(he)高效辦理三個(ge)層面著手(shou)，引領企業通(tong)信和(he)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)范疇的再一次(ci)奔(ben)騰。得益于Avaya Engagement Development Platform，合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)伙伴(ban)能(neng)夠(gou)方便地正(zheng)在(zai)Avaya平臺上開辟利(li)用。

　　小(xiao)(xiao)i機器人(ren)副總(zong)裁許弋亞示意，“ 由2008年入(ru)手(shou)下(xia)手(shou)，小(xiao)(xiao)i機器人(ren)入(ru)手(shou)下(xia)手(shou)進入(ru)客服(fu)范疇，作用(yong)企(qi)業打造齊渠道(dao)、多媒(mei)體智能(neng)聯系中央。正在取浩(hao)繁互助伙伴的(de)配合發展過程(cheng)中，小(xiao)(xiao)i焦(jiao)點的(de)智能(neng)機器人(ren)手(shou)藝得到了良多立異(yi)的(de)運用(yong)。Avaya正在企(qi)業通信范疇擁(yong)有富厚的(de)經歷，手(shou)藝環球搶先(xian)，兩邊(bian)互助將使智能(neng)機器人(ren)的(de)辦事運用(yong)至(zhi)更多范疇。”

　　另(ling)據相識，5月26日，小(xiao)(xiao)i機(ji)器(qi)人(ren)將在上(shang)海(hai)進行(xing)“中國最強大(da)腦(nao)”云智能(neng)平臺公布及家產協(xie)作論壇，結(jie)合更(geng)多的上(shang)下(xia)游協(xie)作伙伴，打造智能(neng)機(ji)器(qi)人(ren)家產生態系統，Avaya恰(qia)是小(xiao)(xiao)i主(zhu)要的協(xie)作伙伴之一。