中(zhong)國科學院《互聯網周刊》發布“2020年度產物”獎(jiang)項(xiang)，快商(shang)通(tong)AI智能(neng)客服機(ji)器人憑借著自(zi)身(shen)優良的產物特(te)性跟翻新技巧才(cai)能(neng)斬獲此項(xiang)聲(sheng)譽(yu)！
中國科學院下轄的(de)《互聯網(wang)周(zhou)刊(kan)》，創(chuang)刊(kan)于1998年，是中國最具(ju)(ju)公信力(li)的(de)雜志(zhi)之(zhi)一，其發(fa)布的(de)榜單極具(ju)(ju)權威性與專業(ye)度，對產業(ye)開展和上下游用戶(hu)服務計劃取舍存在緊張的(de)指(zhi)點代價。快商通(tong)榮獲此頒獎也(ye)力(li)證(zheng)了公司AI自立(li)研(yan)發(fa)技巧(qiao)的(de)實力(li)，可(ke)能正(zheng)在機器人跟人工智能范疇中拔得(de)頭籌(chou)，得(de)益于自身擁有極具(ju)(ju)前瞻性的(de)企業(ye)智能數(shu)字化的(de)策略(lve)結構(gou)。
以后(hou)經濟的(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉(zhuan)型已來到下半場，除市場要求更多(duo)新(xin)的(de)(de)人工智能數(shu)字(zi)(zi)化(hua)產物的(de)(de)研發，對底(di)層AI才能的(de)(de)技術支持也是(shi)非常注(zhu)重的(de)(de)。
根底(di)的(de)(de)好壞決意(yi)上層產(chan)物的(de)(de)發展趨勢，快商通對底(di)層核心技術層的(de)(de)研(yan)發尤其正視。作為擁有寰球當先(xian)的(de)(de)人(ren)工智能(neng)技巧自立研(yan)發才能(neng)的(de)(de)企業，快商通以自然語(yu)言處置(zhi)懲(cheng)罰、常識(shi)圖譜、語(yu)音辨認(ren)、聲(sheng)紋(wen)識(shi)別(bie)4年夜(ye)技巧為焦點，集(ji)成了自立原創的(de)(de)人(ren)工智能(neng)引擎。
第二(er)層為AI平臺(tai)層，由智(zhi)(zhi)能對話平臺(tai)、常識使用平臺(tai)三大智(zhi)(zhi)能中(zhong)臺(tai)組成。
垃圾分揀機器人怎么樣分揀機器人都運用在哪方面物流分揀機器人包含哪些傳感器智能(neng)對(dui)話(hua)平(ping)臺(tai)是面向齊場(chang)景(jing)，端(duan)到端(duan)開(kai)辟對(dui)話(hua)交互機(ji)器人的平(ping)臺(tai)，撐持低代碼、小樣本(ben)構建(jian)智能(neng)對(dui)話(hua)。
分揀機器人哪里有常(chang)識(shi)使(shi)(shi)(shi)用平臺(tai)是盤(pan)繞常(chang)識(shi)翻新及使(shi)(shi)(shi)用構(gou)建的平臺(tai)，資助企業用AI發掘、自動構(gou)建等技巧，將海量的非結(jie)構(gou)化(hua)數(shu)據、半結(jie)構(gou)化(hua)數(shu)據加工成常(chang)識(shi)圖譜(pu)，并聯(lian)合營(ying)業特色，開辟(pi)出各類(lei)智能使(shi)(shi)(shi)用。
智能剖析平臺是經由(you)過(guo)程(cheng)對(dui)企(qi)業齊鏈(lian)路數(shu)據的收羅與整合，造成(cheng)靈巧、及時的自助式報表(biao)與剖析，此中包括(kuo)事跡剖析、用戶剖析等。同時平臺經由(you)過(guo)程(cheng)數(shu)據的列舉，對(dui)公司(si)方針客(ke)戶的畫像停(ting)止全方位的美滿(man)跟(gen)剖析，基(ji)于(yu)數(shu)據實(shi)現線(xian)上平臺的智能化。
第三層則為應(ying)用(yong)層，基于平(ping)(ping)臺(tai)開(kai)辟的各項智(zhi)能(neng)使用(yong)，可以間接實現(xian)場景落地，包羅快(kuai)商(shang)通(tong)智(zhi)能(neng)客(ke)(ke)服云平(ping)(ping)臺(tai)、智(zhi)能(neng)客(ke)(ke)服機器人、語(yu)音與(yu)聲紋技巧平(ping)(ping)臺(tai)。此中，快(kuai)商(shang)通(tong)智(zhi)能(neng)客(ke)(ke)服云平(ping)(ping)臺(tai)籠罩智(zhi)能(neng)營銷(xiao)客(ke)(ke)服體(ti)系、智(zhi)能(neng)套(tao)電(dian)機器人、智(zhi)能(neng)問答機器人、網頁德(de)律(lv)風回撥體(ti)系、工單體(ti)系等(deng)，資助客(ke)(ke)戶買通(tong)【營銷(xiao)投放→售前招待→發賣轉化(hua)→客(ke)(ke)戶經管→售后服務】營銷(xiao)閉環，助力客(ke)(ke)戶實現(xian)智(zhi)能(neng)數字化(hua)進級。
第四層是(shi)基于行業的完全解(jie)決方案，共籠(long)罩醫療安康、教(jiao)導培訓、金融、公檢法、政(zheng)企效(xiao)勞等多個范疇(chou)。11年來，快(kuai)商通用AI來賦能客戶實現(xian)智能數字化，停止2020歲尾，效(xiao)勞群體超38萬，客戶包括(kuo)：美萊集團、中國北方航(hang)空(kong)、中國安然、太(tai)平(ping)洋保險、中國移(yi)動、中國電信等各(ge)范疇(chou)的龍頭企業。
此次獲(huo)獎的(de)(de)(de)(de)AI智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服機器(qi)人，以智(zhi)(zhi)能(neng)對話平臺(tai)為(wei)支(zhi)持(chi)，基于(yu)自然語言(yan)處(chu)置懲罰、常識圖譜等技(ji)巧，可實現售前(qian)自立營(ying)(ying)銷獲(huo)客(ke)、售后問答效勞(lao)等多種交互使命(ming)。經客(ke)戶反應，快商通AI智(zhi)(zhi)能(neng)客(ke)服機器(qi)人的(de)(de)(de)(de)意圖辨認準確率可高達98%、同(tong)時撐持(chi)多種行(xing)動交互形式，存在60%的(de)(de)(de)(de)留聯率、相較于(yu)人工客(ke)服可進步(bu)30%的(de)(de)(de)(de)轉化率，停止100％的(de)(de)(de)(de)人工效率晉升。讓企業正在營(ying)(ying)銷獲(huo)客(ke)那一方面停止強有力的(de)(de)(de)(de)降本增(zeng)效。
以后市(shi)場不休飽和，企(qi)業(ye)經營跟獲客的(de)本(ben)錢只增不減(jian)，從頭審視企(qi)業(ye)系統，擬(ni)定新的(de)企(qi)業(ye)策略轉(zhuan)型才(cai)(cai)是上(shang)(shang)上(shang)(shang)之策。快商通(tong)作(zuo)為中國官方認證(zheng)的(de)AI第一(yi)梯(ti)隊企(qi)業(ye)，擁有獨立自主算法研(yan)討才(cai)(cai)能，11年的(de)技巧積(ji)淀帶來的(de)是更(geng)好(hao)的(de)效勞翻新與能效翻新。公司(si)將連續緊跟國度現階段的(de)十四(si)五(wu)計劃策略，致(zhi)力于借(jie)助AI賦能更(geng)多的(de)行業(ye)范(fan)疇，實現數字化(hua)管(guan)理跟轉(zhuan)型。
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