Jay接受采訪(fang)時說，亞(ya)馬遜(xun)不那么(me)看重當期(qi)的財報，企業當前的事(shi)跡是3-4年前決(jue)議計(ji)劃的成(cheng)果，一樣，現在做(zuo)的決(jue)議計(ji)劃，決(jue)議了(le)2021年大概2022年某一個季(ji)度的體(ti)現。亞(ya)馬遜(xun)是一家(jia)有耐煩的企業。

　　Jay以(yi)為，無論是中(zhong)國消費者，照舊美國的(de)消費者，需求全是類(lei)似的(de)：商品價格充足有吸引力、食(shi)品類(lei)充足富厚、最快的(de)速度配送。這(zhe)三(san)點是穩定的(de)主題，一家(jia)公司的(de)計謀還該(gai)當建立在這(zhe)一些永久的(de)主題上。

　　以下是(shi)Jay Carney正在西(xi)雅圖接(jie)受網(wang)易(yi)高新科(ke)技等(deng)中國媒(mei)體拜候的(de)內(nei)容：

　　記者(zhe)：由記者(zhe)到(dao)白宮發言人，再到(dao)亞馬(ma)遜環球(qiu)高等副(fu)總裁，吸引您參(can)加(jia)亞馬(ma)遜的緣故什么(me)？此次(ci)轉型對您有哪些(xie)挑(tiao)釁？

　　Jay Carney：主要有(you)兩點，第(di)一是業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)多元化。亞馬遜有(you)電子商務(wu)(wu)、包(bao)羅Kindle在(zai)內的(de)(de)(de)硬(ying)件設備、也(ye)有(you)圍(wei)繞著(zhu)內容的(de)(de)(de)各類業(ye)務(wu)(wu)。近(jin)來(lai)我們有(you)三(san)部作品獲(huo)得了奧斯卡獎。

　　第(di)二亞(ya)馬(ma)遜充(chong)滿了立異(yi)精(jing)力。良多公司像亞(ya)馬(ma)遜這么大體量時，通(tong)常會泛起大企業病。但亞(ya)馬(ma)遜照舊像始創的(de)(de)(de)(de)企業一樣充(chong)滿活力和立異(yi)精(jing)力。我們的(de)(de)(de)(de)創始人、CEO貝索斯(si)正在華盛頓的(de)(de)(de)(de)一場公開演講提到了失利關于立異(yi)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)意(yi)義，他(ta)說“沒(mei)有失利就(jiu)(jiu)沒(mei)有立異(yi)”。假如提早切實地了解(jie)一件事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)成果，這件事(shi)就(jiu)(jiu)不能稱之為試驗性的(de)(de)(de)(de)立異(yi)；只(zhi)有勇(yong)于往挑釁全(quan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)、未(wei)知的(de)(de)(de)(de)范疇，不懼失利，并終(zhong)究(jiu)取得(de)成功，這才是真正的(de)(de)(de)(de)立異(yi)。

　　過往(wang)兩年我對貿易和手藝的掌握有了(le)很大的提拔，當我脫離白(bai)宮時，我期待往(wang)掌握一些(xie)全新的器械。亞(ya)馬遜(xun)實現了(le)我的設法主(zhu)意。雖然(ran)官場和商界(jie)有區分，但(dan)事(shi)(shi)情內容有相通的地方(fang)，全是把故事(shi)(shi)轉達(da)出往(wang)，不論是總統的故事(shi)(shi)、白(bai)宮的故事(shi)(shi)仍(reng)是亞(ya)馬遜(xun)的故事(shi)(shi)。

　　記者：您以為亞馬遜的(de)立(li)異有什么共同的(de)地方？

　　Jay Carney：亞馬遜立(li)(li)異(yi)最奇特的(de)時(shi)永遠從(cong)客(ke)戶起(qi)頭。許多(duo)公司干(gan)立(li)(li)異(yi)時(shi)似(si)乎(hu)只(zhi)時(shi)為了立(li)(li)異(yi)而立(li)(li)異(yi)，當(dang)他們(men)(men)覺得時(shi)沒有(you)錯的(de)主張，起(qi)頭著手(shou)實行，完(wan)整沒有(you)斟酌終究的(de)運用和客(ke)戶需(xu)求(qiu)時(shi)什么(me)。我(wo)們(men)(men)正在(zai)(zai)干(gan)任(ren)何事(shi)情之前(qian)城市首先問，客(ke)戶畢(bi)竟要什么(me)？他們(men)(men)真正的(de)需(xu)求(qiu)正在(zai)(zai)那里？許多(duo)時(shi)間也許消(xiao)費者還(huan)沒無(wu)意識大概(gai)領會本人的(de)需(xu)求(qiu)，我(wo)們(men)(men)需(xu)求(qiu)設想(xiang)出客(ke)戶有(you)哪些潛(qian)正在(zai)(zai)的(de)、還(huan)未被(bei)開辟(pi)出來的(de)需(xu)求(qiu)。

　　亞馬(ma)遜的Prime會(hui)員效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)是一個很好的例(li)子。我(wo)們(men)最初正在美國宣布Prime會(hui)員效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)時(shi)，良多分析師(shi)以為這(zhe)個設法主意太猖狂，由于正在美國要(yao)(yao)供應免費的配送，并(bing)且還(huan)許(xu)諾(nuo)配送時(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，是一件極度高貴的事。我(wo)們(men)這(zhe)么(me)做的原因是，我(wo)們(men)曉得客戶真的須要(yao)(yao)這(zhe)項效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)，當他們(men)開展正在線購物的時(shi)辰他們(men)須要(yao)(yao)從本來(lai)那種(zhong)又高貴又遲緩的配送效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)勞(lao)的痛苦中解放(fang)出來(lai)。毫無疑(yi)問(wen)，Prime獲得了勝利。

　　正在(zai)中國(guo)(guo)，我(wo)們對Prime會員辦事進行了(le)一(yi)(yi)些點竄，由于我(wo)們了(le)解(jie)(jie)中國(guo)(guo)消費(fei)者(zhe)極度愛好跨境網購，本來的(de)跨境配送辦事遲緩而(er)又昂(ang)的(de)，所以我(wo)們正在(zai)中國(guo)(guo)設計(ji)Prime項目標(biao)時(shi)分，首要出力于為中國(guo)(guo)消費(fei)者(zhe)供(gong)應(ying)一(yi)(yi)個(ge)極度牢靠(kao)的(de)跨境配送的(de)解(jie)(jie)決方案，使(shi)他們可以很快地收到來源于亞(ya)馬(ma)遜美國(guo)(guo)、日本和英(ying)國(guo)(guo)所有(you)的(de)高質量(liang)的(de)海外(wai)的(de)正品。

　　記(ji)者：亞馬遜被認為是有(you)耐(nai)煩的企業(ye)，正(zheng)在中國還會(hui)維(wei)持持久發展戰略(lve)嗎？

　　Jay Carney：固然。長(chang)工(gong)夫生長(chang)、久遠思索(suo)是(shi)(shi)(shi)亞馬遜(xun)最主要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本領，也是(shi)(shi)(shi)亞馬遜(xun)秉持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)四大(da)(da)標準之(zhi)一(yi)(yi)。我們歷(li)來(lai)不(bu)容易著眼于讓(rang)這(zhe)個(ge)季(ji)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財報看(kan)起來(lai)悅目(mu)一(yi)(yi)點，永遠全(quan)是(shi)(shi)(shi)正(zheng)在(zai)看(kan)將來(lai)2-3年(nian)乃至更長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)夫，這(zhe)個(ge)工(gong)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生長(chang)是(shi)(shi)(shi)什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，消費者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求會有如何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉變，然后舉(ju)行相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)立(li)異。貝索(suo)斯正(zheng)在(zai)5月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)華盛頓頒(ban)發演講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)分提到了一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念。他(ta)說(shuo)經常(chang)有些人對他(ta)說(shuo)，你們這(zhe)個(ge)季(ji)度干得太棒(bang)了，實(shi)正(zheng)在(zai)大(da)(da)師(shi)本日看(kan)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)季(ji)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優良顯(xian)露，全(quan)是(shi)(shi)(shi)正(zheng)在(zai)3-4年(nian)前所干的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情、決議、投資(zi)決議的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。大(da)(da)師(shi)看(kan)到我們本日干的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情，實(shi)正(zheng)在(zai)是(shi)(shi)(shi)決議將來(lai)2021或(huo)2022年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)某一(yi)(yi)個(ge)季(ji)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顯(xian)露。

　　記者(zhe)：亞(ya)馬遜是一家具有(you)浩繁業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)線的(de)(de)公司(si)，比方具有(you)內(nei)容、消耗(hao)、企業(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)設備等各類差別的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，亞(ya)馬遜決定做或不做某項業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)時間是什么樣(yang)的(de)(de)思量？差別的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)若何經(jing)管？

　　Jay Carney：若(ruo)(ruo)何(he)決議(yi)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)開(kai)端(duan)一(yi)項新(xin)業務，對亞(ya)馬遜來講，一(yi)切業務的(de)(de)(de)出發點全是(shi)(shi)(shi)客(ke)戶，我們首先要從客(ke)戶開(kai)端(duan)，相識客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)正在那里，再來看若(ruo)(ruo)是(shi)(shi)(shi)我們想做這件事情(qing)滿(man)意(yi)客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)有共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)看法、共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)本領、共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)上風？是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)能為(wei)此舉行一(yi)些異常共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)創新(xin)來很(hen)好地滿(man)意(yi)客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)？若(ruo)(ruo)是(shi)(shi)(shi)謎底是(shi)(shi)(shi)必定(ding)的(de)(de)(de)，那末毫無疑問我們會(hui)進入這個(ge)行業。

　　我(wo)(wo)們(men)(men)進入過許多新(xin)的(de)范(fan)疇，有的(de)發(fa)布(bu)過有些沒發(fa)布(bu)。有的(de)項目我(wo)(wo)們(men)(men)進去了(le)發(fa)明沒有到達我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)方針。縱然有些事情已對(dui)外發(fa)布(bu)了(le)，但最沒有收到客(ke)戶很好的(de)反應，不樂(le)成(cheng)，那我(wo)(wo)們(men)(men)就關掉這(zhe)個業務，這(zhe)也是立異的(de)一(yi)部分。貝(bei)索斯講過，每一(yi)項失(shi)利都(dou)為我(wo)(wo)們(men)(men)供應了(le)極度(du)名(ming)貴(gui)的(de)經歷(li)，許多終(zhong)極樂(le)成(cheng)的(de)良好立異和新(xin)設法主意，實(shi)在(zai)都(dou)來源于曾閱歷(li)的(de)失(shi)利，失(shi)利是我(wo)(wo)們(men)(men)前行的(de)最大(da)動力。

　　記者：許多美國互聯(lian)網(wang)和高(gao)新科(ke)技公(gong)(gong)司(si)把公(gong)(gong)司(si)總(zong)部(bu)放在郊野，亞馬遜為何會把總(zong)部(bu)何在鄉村中央？

　　Jay Carney：我們(men)的(de)創始(shi)人、CEO貝索(suo)斯許諾會把公(gong)司的(de)總部始(shi)終留在這(zhe)座鄉村(cun)的(de)中央，雖然(ran)這(zhe)是一個極(ji)(ji)度(du)高貴(gui)的(de)決(jue)議，但年輕(qing)一代的(de)員工是極(ji)(ji)度(du)喜好把公(gong)司的(de)總部建(jian)在鄉村(cun)的(de)中央，出了辦(ban)公(gong)大樓中間就有極(ji)(ji)度(du)棒的(de)餐館(guan)，有各色各樣的(de)市(shi)肆(si)，有極(ji)(ji)度(du)棒的(de)博物館(guan)。我們(men)的(de)許多(duo)員工就住在鄉村(cun)內里，天天走(zou)路大概騎自(zi)行車便可以來上班，極(ji)(ji)度(du)利便，這(zhe)對(dui)我們(men)吸(xi)引人才有益。

　　別的(de)，亞(ya)馬遜正(zheng)在運(yun)營(ying)中間為員工(gong)的(de)成長供(gong)應(ying)了(le)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)選(xuan)擇（Career Choice）項目，“職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)選(xuan)擇”籌劃是指，假(jia)如亞(ya)馬遜運(yun)營(ying)中間的(de)員工(gong)期待進(jin)一步接(jie)受(shou)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)教育(yu)的(de)話，亞(ya)馬遜將幫他們預付95%的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)教育(yu)相(xiang)干的(de)用度，如許(xu)他們正(zheng)在進(jin)修相(xiang)干技藝之后(hou)就有機(ji)遇獲(huo)得有更高收(shou)入的(de)事情(qing)。接(jie)受(shou)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)教育(yu)后(hou)員工(gong)有也許(xu)繼(ji)承(cheng)留正(zheng)在亞(ya)馬遜事情(qing)，也是有也許(xu)有其他的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)成長，比如說照顧護士、航空電子大(da)概貿易卡車司機(ji)等。