時至今(jin)日，語(yu)音技能(neng)對我們而言曾經(jing)(jing)不(bu)論(lun)是目生的(de)(de)(de)觀(guan)點。曾經(jing)(jing)越來(lai)越多的(de)(de)(de)深入到日常生活，蘋果的(de)(de)(de)Siri，和(he)谷歌的(de)(de)(de)Google Now，都讓我們切身體會(hui)到了語(yu)音技能(neng)帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)方(fang)便。

　　縱(zong)觀客(ke)戶(hu)效(xiao)(xiao)勞中(zhong)心(xin)的(de)進展，由(you)人工接濟客(ke)戶(hu)答疑(yi)，到IVR自助互動，企業都(dou)在努力實現(xian)為客(ke)戶(hu)給予(yu)低本(ben)(ben)錢和(he)(he)優(you)良的(de)效(xiao)(xiao)勞體驗(yan)。但(dan)人工客(ke)服，大批占用時(shi)候和(he)(he)人力本(ben)(ben)錢；IVR效(xiao)(xiao)勞中(zhong)多(duo)級菜單的(de)設置，既不便于操縱(zong)還輕易(yi)讓客(ke)戶(hu)發生討厭心(xin)態，有時(shi)乃至還不如人工效(xiao)(xiao)勞來的(de)順暢。

　　基于語音交(jiao)互手藝的機(ji)器人客服，把(ba)客服中央帶入(ru)了(le)智能(neng)交(jiao)互的時期，真正實(shi)現了(le)人機(ji)“對話“和無障礙(ai)相同。

　　2014年4月，普強(qiang)信(xin)息(xi)聯(lian)手中荷(he)人壽推出了全新的(de)智能(neng)語音客服機器人，為(wei)中國保險行業(ye)的(de)首例(li)。該體系進一步(bu)提(ti)升了客服事情的(de)服從(cong)，束縛(fu)人工、摒棄IVR的(de)煩(fan)瑣交互(hu)，真正實現(xian)人機對話，把企業(ye)客服帶到(dao)一個新的(de)高(gao)度(du)，更可24小時不間斷(duan)高(gao)效地為(wei)客戶(hu)供應辦(ban)事。

　　機(ji)器人客服正在給(gei)予便(bian)利效(xiao)勞的與此同時，根據簡(jian)樸的操(cao)縱提(ti)升(sheng)了工作效(xiao)率及客戶(hu)滿意度，今朝可(ke)給(gei)予功(gong)能有：

　　·語音互動、智能相同；

　　·繳費信息實(shi)時查詢(xun)；

　　·快速查(cha)詢公司信息；

　　·變動文(wen)件，短信(xin)傳送(song)。

　　基于普強信息壯(zhuang)大的(de)自立開辟語音辨認引擎(qing)的(de)技(ji)能(neng)支(zhi)持，能(neng)夠讓機器人保證(zheng)完整的(de)無障(zhang)礙相同，并且準確度增加了30%。

　　普強信息(xi)技能(neng)(neng)(neng)（北京(jing)）有限(xian)公(gong)司(si)是(shi)一家以(yi)智能(neng)(neng)(neng)語音辨認和言語處(chu)置(zhi)技能(neng)(neng)(neng)產業(ye)化為首要(yao)發展方向(xiang)的新銳高新科技公(gong)司(si)。2009年景立于(yu)硅谷(gu)，2010年設立中國運營公(gong)司(si)。目的是(shi)以(yi)簡樸易用的語音及言語明(ming)白等(deng)智能(neng)(neng)(neng)人機(ji)技能(neng)(neng)(neng)和云計(ji)算技能(neng)(neng)(neng)，使得基于(yu)互聯(lian)網及德律風網絡的各類效勞(lao)或運用愈加智能(neng)(neng)(neng)便利， 為企(qi)業(ye)提供有競爭力的智能(neng)(neng)(neng)語音解決方案和效勞(lao)，延續為客戶發明(ming)最大(da)價(jia)值。